24 septembre 2015 –

Chercher un autre job quand on est en poste, une sorte de double vie

Pas de perspectives d’évolution, relations difficiles avec votre manager, sentiment d’avoir fait le tour de vos fonctions… Pour l’une de ces raisons, ou une autre, vous voulez « bouger », changer de job et d’entreprise. Conseils et points d’attention.

Olivier Brevet, directeur executif du cabinet de conseil en ressources humaines Menway Carrières a été interrogé.

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17 septembre 2015 –

Un rapport officiel étrille l’Europe de l’énergie

France Stratégie juge que la libéralisation du marché ne répond plus à la sécurité d’approvisionnement.

Le diagnostic est sévère: une politique qui ne répond pas à ses objectifs initiaux, des prévisions erronées, une augmentation des prix de l’électricité pour les ménages, la sécurité du réseau électrique menacée, des émissions de gaz à effet de serre en hausse dans certains pays…

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15 septembre 2015 –

Le droit à l’épreuve du phénomène Uber

Le législateur apparaît totalement démuni face aux modèles innovants et décomplexés nés de la révolution digitale. Au cas par cas, les réponses esquissées jusqu’à présent pour tenter d’encadrer ces nouvelles activités ont été plus politiques que juridiques.

Dans le grand jeu de chamboule-tout juridique provoqué par Uber, le Conseil constitutionnel, pour la quatrième fois ce matin, est pris pour arbitre. Les sages vont examiner la question prioritaire de constitutionnalité déposée par la plateforme de VTC contre la loi Thévenoud, qui a interdit UberPop.

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10 septembre 2015 –

Droit du travail : le rapport Combrexelle decrypté

Rarement un rapport aura été aussi attendu que celui que remet ce jour Jean-Denis Combrexelle au Premier ministre. Jean-Denis Combrexelle s’était vu demander par Manuel Valls d’ouvrir des «perspectives nouvelles et audacieuses» sur la place à donner à l’accord collectif. On pouvait donc s’attendre à un rapport proposant des réformes en profondeur du code du travail.

On en est loin. Le rapport Combrexelle se veut essentiellement pragmatique et prône l’émergence d’un droit du travail «de proximité» dans lequel les accords d’entreprise sont finalement assez cadenacés.

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10 septembre 2015 –

Relation client : sortir de l’amateurisme

Les entreprises utilisent des logiciels de relation client qui font tout sauf de la vraie relation client. Pour sortir de cet amateurisme, il faut changer, et c’est possible. Philippe de Lapoyade, président du cabinet Interactifs

Les logiciels de CRM (Customer Relationship Management) – ou GRC (Gestion de la Relation Client) en français – sont désormais présents dans la quasi-totalité des entreprises, petites et grandes, qu’il s’agisse d’un grand nom ou d’un moins connu. Comme son nom l’indique, il a pour mission de gérer la relation client ; mais le fait-il vraiment ?

Première question: qu’est-ce que la relation ?

Elle peut être considérée comme ce qui se passe entre deux personnes, ce qu’elles se disent et ce qu’elles pensent l’une de l’autre en conséquence. Cela s’applique également à ce qui se passe entre une personne (un client par exemple) et une entreprise (un commercial, un conseiller client, et technicien, etc.) et ce que le client pense de l’entreprise en conséquence.

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