Month: septembre 2015

10 septembre 2015 –

Droit du travail : le rapport Combrexelle decrypté

Rarement un rapport aura été aussi attendu que celui que remet ce jour Jean-Denis Combrexelle au Premier ministre. Jean-Denis Combrexelle s’était vu demander par Manuel Valls d’ouvrir des «perspectives nouvelles et audacieuses» sur la place à donner à l’accord collectif. On pouvait donc s’attendre à un rapport proposant des réformes en profondeur du code du travail.

On en est loin. Le rapport Combrexelle se veut essentiellement pragmatique et prône l’émergence d’un droit du travail «de proximité» dans lequel les accords d’entreprise sont finalement assez cadenacés.

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10 septembre 2015 –

Relation client : sortir de l’amateurisme

Les entreprises utilisent des logiciels de relation client qui font tout sauf de la vraie relation client. Pour sortir de cet amateurisme, il faut changer, et c’est possible. Philippe de Lapoyade, président du cabinet Interactifs

Les logiciels de CRM (Customer Relationship Management) – ou GRC (Gestion de la Relation Client) en français – sont désormais présents dans la quasi-totalité des entreprises, petites et grandes, qu’il s’agisse d’un grand nom ou d’un moins connu. Comme son nom l’indique, il a pour mission de gérer la relation client ; mais le fait-il vraiment ?

Première question: qu’est-ce que la relation ?

Elle peut être considérée comme ce qui se passe entre deux personnes, ce qu’elles se disent et ce qu’elles pensent l’une de l’autre en conséquence. Cela s’applique également à ce qui se passe entre une personne (un client par exemple) et une entreprise (un commercial, un conseiller client, et technicien, etc.) et ce que le client pense de l’entreprise en conséquence.

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8 septembre 2015

Généraliser l’accord collectif ne doit pas déboucher sur un droit du travail « à la carte »

C’est à Jean-Denis Combrexelle, président de la section sociale du Conseil d’Etat, que revient la mission d’éclairer le gouvernement sur les moyens de promouvoir l’accord collectif entre partenaires sociaux afin de rendre notre droit du travail plus flexible.

Ce rapport est attendu mercredi 9 septembre. Il s’annonce comme novateur puisque Jean-Denis Combrexelle s’est vu demander par le premier ministre d’ouvrir des « perspectives nouvelles et audacieuses ».

Selon le gouvernement, la place donnée à l’accord collectif par rapport à la loi dans notre droit du travail serait encore trop limitée. De prime abord, un tel constat est surprenant dans un pays où sont signés, chaque année, près de 40 000 accords d’entreprises. Les accords de branche ne sont pas en reste puisque, pour la seule année 2014, 28 accords nationaux ou avenants interprofessionnels et 951 accords de branche ont été conclus. La France compte, il est vrai, environ 700 branches professionnelles, contre une cinquantaine seulement en Allemagne.

Par rapport au système allemand, le cadre normatif français s’avère être d’une complexité effrayante.

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7 septembre 2015 –

Les gros fonds de pension surexposés aux risques de marché

Les 300 plus gros fonds de pension pèsent plus de 15.000 milliards de dollars. Mais, selon une étude de Towers Watson, ils sont surexposés aux risques de marché.

Les investissements des fonds de pension dans les marchés actions leur ont été très profitables, mais pour combien de temps encore ? Selon une étude de Towers Watson à paraître ce lundi, les 300 plus gros fonds de pension dans le monde ont atteint un niveau record d’encours à fin 2014 : ils ont été multipliés par deux, pour s’établir à 15.400 milliards de dollars.

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