Le groupement affiche un chiffre d’affaires de 740 millions d’euros soit une croissance de 40 % sur 2018
Face à la transformation profonde du marché de la pharmacie, l’enseigne Pharmabest séduit toujours davantage et poursuit sa croissance sur un rythme élevé. Crée début 2016 autour de 21 officines et 214 M€ de chiffres d’affaires, Pharmabest a multiplié son chiffre d’affaire par 3,5 portant celui-ci à 740 M€ pour 84 pharmacies.
Un important développement qui s’explique par une stratégie globale articulée autour de quatre axes complémentaires : une couverture totale du territoire ; une offre très large composée de plus de 25 000 références ; les meilleurs prix dans les zones de chalandise de chaque officine ; et enfin une politique innovante de conseils et services de proximité pour la santé du quotidien. Un pari réussi qui s’accompagne de l’objectif ambitieux consistant à atteindre le milliard d’euros de CA et 100 pharmacies en 2020.
« Le pharmacien est au cœur du quotidien des français, l’officine doit devenir un lieu de santé et bien-être, nous sommes des aiguillons du marché. Le groupement se vit comme un acteur de référence de la pharmacie et à ce titre anticipe l’évolution des missions de l’officine, vers plus de services de santé publique, la participation active à des campagnes de prophylaxie, de respect de l’observance … » souligne le Dr David Abenhaim, Président de Pharmabest.
Une marque forte sur tout le territoire
Cherchant à accroitre sa présence territoriale, pour mieux se rapprocher des centres de vie des Français, pour créer une vraie marque de santé aux yeux des français le groupement a multiplié son réseau par quatre. Désormais implanté sur l’ensemble du territoire métropolitain, Pharmabest l’est aussi en Corse et à la Martinique.
La force d’un réseau important couplé à un maillage fin de l’hexagone constitue un facteur clé du succès du groupement. Ainsi les officines membres se sont engagées dans des travaux d’agrandissement pour doubler voire tripler leurs surfaces d’exposition produits, et se sont enfin appuyées sur les techniques de la distribution moderne telles que des corners par spécificité, des têtes de gondoles, une signalétique claire, et des campagnes de trade marketing.
« Le rôle de la pharmacie comme acteur de la santé évolue très vite avec les nouvelles attentes des clients. Dans ce cadre Pharmabest initie de nouvelles modalités commerciales et marketing au bénéfice de ces derniers »,commente Alain Styl, directeur général du Groupement.
Des services innovants de santé au quotidien
Le développement de services de proximité de santé, est un axe majeur du positionnement stratégique du groupement. « Si notre métier de pharmacien consiste à soigner, apporter des médicaments, du matériel médical, des soins, nous avons également le devoir de proposer de nouvelles modalités de mise en œuvre de ces services auprès d’une population parfois vieillissante, souvent très pressée. Fort de notre expérience quotidienne, de nos compétences métiers et d’une proximité immédiate avec la patientèle, nous avons proposé dès 2017 des services à valeur ajoutée à nos clients »explique David Abenhaim, Président de Pharmabest.
Après PharmaBest@home lancé en juillet 2017 à Marseille et déployé depuis dans 18 nouvelles villes (service de livraison à domicile de médicaments conçu en partenariat avec la Poste), un service de prévention du cancer du mélanome en pharmacie a été lancé en juin 2018. Proposé depuis septembre 2018, le dépistage du Mélanome, est la 1èreinitiative de service de santé en officine, permettant à l’aide d’un appareil d’imagerie de dernière génération, d’effectuer un pré-dépistage du Mélanome. 400 personnes ont pu bénéficier de ce service en 2018.
« Nous souhaitons continuer à nous impliquer dans une démarche globale de prophylaxie tout en renforçant notre positionnement d’acteur de santé globale et de proximité » précise Alain Styl, directeur général du Groupement.
Une stratégie de marque totalement assumée
Une marque propre pour le groupement
En 2018, Pharmabest a lancé Pharmascience , sa propre gamme decompléments alimentaires bio pour soulager les maux du quotidien. Au total ce sont 71 références de compléments alimentaires dont une dizaine dédiée à la minceur et six à la beauté qui ont été proposées.
« Cette gamme a été conçue par des pharmaciens et répond aux comportements observés dans nos pharmacies »commente David Abenhaim. Forte de cette réussite, la gamme Pharmascience propose à présent 55 références d’huiles essentielles 100% bio et devrait être complétées en 2019.
Le succès était au rdv puisque 24 459 unités ont été vendues avec trois produits phares en TOP 3 :
En compléments alimentaires
- Le Curcuma Piperine
- La spiruline
- Le charbon végétal
En huiles essentielles :
- Tea tree
- Lavande officinale
- Menthe poivrée
Des opérations catégorielles récurrentes
Pharmabest a fait le pari en 2018, d’une stratégie d’opérations catégorielles pour dynamiser l’ensemble de ses points de vente. « Le patient client est au cœur de nos préoccupations, il souhaite des offres commerciales très lisibles c’est pourquoi nous avons choisi cette stratégie déclinée dans toutes nos officines »ajoute Alain Styl.
La première campagne de découverte bio en pharmacie « Best of Bio » notamment a été un succès avec une croissance de 30% de ces catégories de produits en une semaine. Pharmabest, c’est plus d’une dizaine de marques BIO pour 840 références dont celles de Pharmascience la marque de l’enseigne.
Un nouveau site web serviciel
Vitrine en ligne unifiée et commune aux 84 officines le site www.pharmabest.compermet aux clients d’accéder, via une navigation simple et fluide aux offres promotionnelles mais également aux différents services proposés (programme de fidélité MyVeryBestCard, livraison de médicaments à domicile, détection de mélanomes, etc) ainsi qu’aux conseils de santé du quotidien prodigués par le groupement.
Un programme de fidélisation orienté prix
Permettre à chacun d’accéder au bien-être et à la santé, c’est aussi mettre en place des actions permettant de donner un coup de pouce au pouvoir d’achat. Plus de 420 000 foyers, ont adhérés au programmede fidélité MyVeryBestCardqui rassemble 70 marques.
Ce programme généreux et entièrement gratuit permet d’économiser 10% de ses achats des 100€. En 2018, 200 000 euros de pouvoir d’achat ont été rendu aux clients de Pharmabest.
Pharmabest en quelques chiffres…
Evolution du réseau : Début 2018, 64 pharmacies, 84 début 2019
- Dont + 8 en Ile de France, qui devient, avec 25 pharmacies la première région pour Pharmabest en termes d’implantation
- Double sa présence à Paris, passant de 4 à 8 pharmacies en 2018, (19, Bd Haussman 9ème,54, rue de la Chaussée d’Antin 9ème, 11, rue de Mogador, 9ème, 10 place Raoul Dautry 15ème)
- 84 pharmacies dont 25 en IDF, 10 dans le Nord, 6 en Paca, Nouvelle aquitaine, Nouvelle occitanie,
- 740 millions d’€ de CA à fin 2018
- 2600 salariés dont 610 pharmaciens inscrits à l’ordre
- 32 millions de tickets par an
- 14 millions d’ordonnances par an
- +25 000 références en moyenne dont 840 références en BIO,
- 180M€ de CA en dermo-cosmétique, 10% du marché
- 420 000 porteurs de la carte de fidélité, 200 000 euros de restitution de pouvoir d’achat, 50 opérations dans l’année
A propos de PHARMABEST
Pharmabest s’est hissé en quelques années parmi les tout premiers réseaux organisés de pharmacies en France. Il regroupe 84 des plus importantes pharmacies françaises et est présent sur l’ensemble de l’Hexagone en Corse et à la Martinique. L’enseigne affiche un chiffre d’affaires de 780 millions d’euros pour 2018. 2600 salariés dont 610 pharmaciens inscrits à l’ordre, accueillent plus de 120 000 clients par jour dans le réseau, et servent environ 14 millions d’ordonnances chaque année. Pharmabest, c’est une enseigne qui innove au service des patients : avril 2017, lancement d’une carte de fidélité qui compte 420 000 abonnés et 70 marques – juillet 2017, lancement de Pharmabest@home, premier service de livraison de médicaments à domicile avec La Poste – avril 2018, lancement de Pharmascience, la première marque propre du groupement autour d’une gamme de compléments alimentaires, puis d’huiles essentielles – juin 2018 lancement du premier service de dépistage du mélanome en pharmacie – janvier 2019, lancement du site internet national www.pharmabest.com.
Pharmabest c’est une marque forte, déclinée en magasin, sur un magazine trimestriel distribué à 410 000 exemplaires.
Le groupement est une SA dont les associés sont les pharmaciens. Elle a pour Président le Dr David Abenhaim, associé de la pharmacie Pharmabest Prado-Mermoz à Marseille, et pour Directeur Général Alain Styl.
Contacts médias
Agence Ozinfos
Céline Kéruzoré / 06 03 92 15 49 – Marie-Céline Terré / 06 09 47 47 45. pharmabest@ozinfos.com
