27 novembre 2015 Henry Moncanu
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INTERACTIFS – L’Express : Le client est roi, vraiment ?

27 novembre 2015 – Retenons de cet adage bien vieillissant ce qu’il a de bien : de rappeler que la satisfaction du client importe. Or, en voulant promouvoir des comportements visant à mieux  » rendre service « , il a installé des comportements  » serviles « .  » Etre servile  » ça n’est pas  » rendre service « . Ne confondons pas les deux.

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